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La comunicación en línea (videollamadas) y la proximidad emocional

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A pesar de la distancia física, es posible crear proximidad entre miembros de la familia ubicados en diferentes lugares. Esto es según un estudio realizado en la Universidad de Linköping que ha investigado cómo las videollamadas unen a los miembros de la familia. Los resultados muestran que la proximidad en las videollamadas se establece principalmente a través del cuerpo y los sentidos,

Tocar a un familiar querido, o incluso hacer contacto visual, es imposible en línea. Aún así, es posible sentirse cerca de ellos. Anna Martín Bylund y Linnéa Stenliden han estudiado los desafíos sociales y emocionales que la distancia geográfica puede crear entre los miembros de la familia que se encuentran dispersos en diferentes países, y cómo se expresa el anhelo en las videollamadas. Su estudio ha sido publicado en el Journal of Multilingual and Multicultural Development.

«Nuestro estudio muestra que en una videollamada, se puede desarrollar una interacción donde los participantes sienten proximidad. Esta interacción se realiza a través del cuerpo y los sentidos, así como por otros medios como la cámara y la tecnología. Esta investigación se ha vuelto más relevante en estos tiempos de la corona, cuando muchos de nosotros nos vemos obligados a comunicarnos digitalmente «,

Anna Martín Bylund, profesora titular del Departamento de Ciencias del Comportamiento y Aprendizaje de la Universidad de Linköping.

Los investigadores han estudiado cómo tres familias multilingües que se han mudado a China se comunican con sus parientes en Europa. Los investigadores han analizado la interacción verbal y física de los miembros de la familia en cuatro videollamadas en línea. Ven cómo la distancia física y la interfaz digital presentan varios desafíos, pero esa proximidad todavía se establece, de manera creativa y hasta cierto punto innovadora. Los investigadores han utilizado grabaciones de las videollamadas desde los propios teléfonos móviles o computadoras de los participantes, así como desde cámaras instaladas en las salas donde se encontraban los participantes. Con estas cámaras separadas, los participantes podían ser capturados cuando no estaban a la vista en las videollamadas.

El humor, la creatividad y los recuerdos crean proximidad

Investigaciones anteriores en el campo han discutido si es posible crear proximidad y unión digitalmente. Ha demostrado que los cambios en los patrones de comunicación afectan la forma en que movemos nuestros cuerpos y también cómo nos movemos a través de las fronteras nacionales.

En este estudio, los investigadores muestran que la proximidad no es un hecho, pero que, hasta cierto punto, puede recrearse y modificarse mediante videollamadas. El estudio también muestra que la proximidad se crea principalmente mediante el cuerpo y los sentidos, aunque el lenguaje hablado también juega un papel. En las videollamadas, la habitación es muy importante: lo que aparece en la pantalla y cómo se coordina el cuerpo en relación con la lente de la cámara. En el estudio se puede ver que esto se adapta a los niños pequeños sin un lenguaje bien desarrollado. Su participación se facilita cuando el cuerpo y el espacio pueden ser más importantes que el habla.

Un factor que puede ayudar a construir la proximidad emocional es el humor.

La presencia de la cámara contribuye a esto, por ejemplo al hacer zoom en diferentes partes del cuerpo y excluir otras, lo que genera bromas y risas. Pero la proximidad también se crea a través de la capacidad de los participantes para ser creativos y manejar las situaciones que surgen entre ellos, la persona o personas con las que están hablando y la tecnología. Un ejemplo de esto es el choca esos cinco que se dan una niña de tres años en China y sus abuelos. Pero en lugar de una palma en contacto con otra, la experiencia es reemplazada por la piel contra las impresiones visuales, el habla y la memoria muscular de chocar los cinco. Esta práctica produce un choca los cinco a pesar de todo, y la unión entre los participantes.

En las conversaciones entre los niños y sus familiares, también se evocan recuerdos con los que pueden relacionarse juntos. En una conversación, una abuela menciona un bolso que le ha regalado a su nieta, el cual afecta tanto a la niña que se queda sin conversar a buscarlo. Una vez terminada la conversación, la niña mantiene a su abuela en su memoria y en su cuerpo agarrándose a la bolsa.

«Nuestro estudio aporta conocimientos sobre cómo se utilizan las soluciones tecnológicas para la comunicación cotidiana, con el fin de superar la distancia en familias con raíces en diferentes países. La comunicación de las familias se ve afectada por la tecnología, que crea condiciones específicas de cómo puede surgir la proximidad»,

Linnéa Stenliden, profesora titular del Departamento de Ciencias del Comportamiento y Aprendizaje de la Universidad de Linköping

Más cerca o más lejos; trascender lo espacial en las videollamadas en línea de familias es un estudio pequeño y cualitativo, y se requiere más investigación.

Los investigadores están llevando los resultados del estudio a su nuevo proyecto. Aquí investigarán nuevos retos como el incómodo silencio, al que se enfrentan los docentes de secundaria superior cuando utilizan la educación a distancia en la era del coronavirus.

Como conclusión debemos entender que el uso de las nuevas tecnologías y herramientas de reunión tecnológicas facilita de gran forma el tener contacto cercano con nuestros seres queridos, mas en estos momentos en el que el distanciamiento social es una norma y que según estudios llego para quedarse aun después de superar la emergencia sanitaria que afecta a nuestra población mundial.

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Fuente:

Linköping University. «High five! It’s possible to create proximity online.» ScienceDaily. ScienceDaily, 18 May 2020. https://www.sciencedaily.com/releases/2020/05/200518144921.htm

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